よくある質問

フォトフレーム・アルバムに関する質問

フレーム部ガラスが割れてしまったのですが、別売りしていますか?
大変申し訳ありませんが、別売りしておりません。
アルバム・アルバムフレームの「差し替え用・増設用ポケット台紙」は販売していますか?
大変申し訳ありませんが、お取り扱いはしておりません。
フォトフレームの「金属・エポキシ樹脂」が変色してきました。
元の色に戻す方法や、変色を防ぐ方法はありますか?
素材の特性上、時間の経過とともに変色します。
変色の主な原因は、「経年変化による酸化・劣化・色あせ・退色」「日焼け」などです。
「酸化や変色を完全に止める」、あるいは「変色したものをきれいによみがえらせる」方法は、残念ながら未だ確立されていないのが現状です。
「直接日光に当たるところ」「強いスポットライトの当たるところ」は劣化等を早めますので、そのような場所を避けて設置・保管をするようにしてください。
「めくり型アルバムフレーム」はどのように使うのですか?フレームの取り外しは可能ですか?
飾りたい写真をポケットのトップページに入れてお使いください。なお、フレーム部の取り外しは出来ない仕様となっております。

アロマディフューザー・加湿器に関する質問

お使いのアロマディフューザーや加湿器が急に動かなくなった。
水が送風口から入ってしまって動かなくなった可能性がございます。
ユーザーズガイドで排水方向をご確認いただき、排水口から内部に水が入った可能性がある場合は使用を中止し、お買い求めの販売店へご相談ください。
お使いのアロマディフューザーやアロマ加湿器が急に動かなくなった。
1つの原因として、エッセンシャルオイルが適量よりも多く入っている、もしくはオイルが振動板や内部に付着してしまったことによる不具合の可能性がございます。
エッセンシャルオイルはユーザーズガイドに明記してあります通り、適量をご使用いただき、また1日1回のお手入れを行ってください。
しばらく使っていなかった加湿器が動かなくなった。
本体の保管状態や保管環境が影響している可能性がございます。
本体を清掃し、よく乾燥させてから再度お試しください。
それでも動かない場合は、お買い求めの販売店へお問合せください。

部材・部品・ACアダプターの取り扱いについて

商品の一部の部品や部材は別売りしていますか?
お買い求めの販売店へお問合せください。
商品付属のACアダプターをなくしてしまいました。別売りしていますか?
お買い求めの販売店へお問合せください。

その他

故障した場合の問い合わせ先、保証期間など教えてください。
各商品に付属のユーザーズガイドをご確認ください。
保証期間について記載が無いものは、ユーザーズガイドに記載の問い合わせ先にお問合せください。